Hilfe & Info
- Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
- Wie lange dauert der Versand?
- Welche Versandkosten fallen an?
- Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde. Melden Sie sich dazu schnellstmöglich per E-Mail oder über das Kontaktformular bei uns.
Weitere FAQ`s
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Grundsätzlich gibt es bei Aquaprojekt keinen Mindestbestellwert, doch bei bestimmten Zahlarten kann ein Mindestbestellwert bestehen, über den Sie aber informiert werden, sollte er unterschritten werden.
Gibt es einen maximalen Bestellwert?
Grundsätzlich gibt es bei Aquaprojekt keine Höchstgrenze für Bestellungen. Die maximale Höhe des Betrags zu dem bestellt werden kann, hängt vom gewählten Zahlungsanbieter ab.
Rückgabe & Umtausch
Kann man eine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die genauen Rückgabe-Bedingungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie läuft der Umtausch ab?
Alle Informationen zur Rückerstattung finden Sie hier. Haben Sie weitere Fragen, dann senden Sie uns einfach eine E-Mail – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay und Vorkasse.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, die Zahlung wird über sichere und verschlüsselte Zahlungsanbieter abgewickelt.
Wann wird die Kreditkarte belastet?
Mit dem Bezahlvorgang werden die gekauften Artikel für Sie reserviert. Erst bei Versand der Artikel wird Ihre Kreditkarte mit dem Gesamtbetrag der gelieferten Artikel belastet.
Wie kann man uns kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail oder unserem Kontaktformular. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
Artikel bereits ausverkauft oder nicht lieferbar?
Keine Sorge, denn es besteht noch durchaus die Chance, dass Sie den gewünschten Artikel bestellen können. Grundsätzlich können wir Ihnen leider keine genaue Aussage geben, wann und ob ein Artikel wieder verfügbar sein wird. Senden Sie uns eine E-Mail oder über das Kontaktformular und wir informieren Sie, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.
Gibt es ein Kundenkonto und welche Vorteile entstehen dadurch?
Ja, mit einem Kundenkonto können Sie Bestellungen schneller abschließen, die Bestellhistorie einsehen und exklusive Angebote erhalten.
Werden meine Daten an Dritte weiterverkauft?
Selbstverständlich werden bei Aquaprojekt alle Kundendaten streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben oder verkauft.
Wie kann man uns Anregungen oder Feedback weitergeben?
Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback, Kritik oder ein Lob. Senden Sie uns eine E-Mail! Sie erhalten in jedem Fall eine Antwort von uns.