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Rückerstattung

Richtlinien für Rückgabe & Rückerstattung

Wir möchten, dass Sie mit deinem Einkauf rundum zufrieden sind. Falls Sie jedoch nicht ganz glücklich mit dem Produkt sind, können Sie ihn unter den folgenden Bedingungen zurückgeben:

1. Rückgabefrist

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

  • Der Artikel muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein.
  • Alle Etiketten und Originalverpackungen müssen vorhanden sein.
  • Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel sowie Gutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen einen Defekt auf.
 

3. Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@aquaprojekt.info und geben Sie die Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.
  2. Sie erhalten eine Rücksendeanleitung mit allen wichtigen Informationen.
  3. Sende das Paket mit einem nachverfolgbaren Versanddienst zurück.
  4. Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung.

4. Rückerstattung

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Wareneingang auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
  • Versandkosten werden nur erstattet, wenn der Artikel fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.

5. Umtausch

Falls Sie ein anderen Artikel benötigen, können Sie den Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.

6. Defekte oder falsche Artikel

Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, melden Sie sich bitte umgehend bei uns – wir kümmern uns um eine schnelle Lösung!

Fragen? Kontaktieren Sie uns jederzeit.

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